Kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji

2. Stručni kursevi i obuke
3. Kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji

Za kvalitetno upravljanje nekim preduzećem ili organizacijom neophodna je odgovarajuća komunikacija sa zaposlenima i poslovnim saradnicima, te je zbog toga naznačeno da su direktori firmi, bilo da one pripadaju privatnom ili državnom sektoru, osobe kojima je primarno namenjen kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji. Svakako da je ova edukacija korisna i za vlasnike određenih preduzeća, ali i za menadžere, posebno one koji se bave ljudskim resursima, te za sve ostale koji se nalaze na rukovodećim pozicijama, a kojima je cilj da svoj posao obavljaju maksimalno korektno prema svima i da stalno unapređuju svoje komunikacijske veštine.

Pomenuti obrazovni program namenjen je kako pojedinačnim polaznicima, tako i kandidatima koji rade u nekom preduzeću a žele da se upoznaju sa temama koje on obuhvata U tom slučaju, sprovodi se korporativna nastava, a moguće ju je pratiti preko interneta ili uživo. Oni koji se opredele za klasične časove moći će da se edukuju u savremeno opremljenim prostorijama određene poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford, u okviru kompanije za koju rade, ali i na svakoj drugoj lokaciji gde ima tehničkih mogućnosti za kvalitetno odvijanje nastavnog procesa. Datum kada će ovi kandidati početi sa obukom, vreme i učestalost održavanja njihovih predavanja u dogovoru će da odrede zvanični predstavnik konkretne firme i koordinator za nastavu u odgovarajućoj poslovnici organizatora.

Osobe koje edukaciju pohađaju kao fizička lica takođe imaju priliku da časove pohađaju na standardni način, a mogu da se opredele i za online seminar - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji. U prvoj varijanti imaće obavezu da na predavanja u utvrđenim terminima dolaze u najbliže predstavništvo pomenute institucije, dok će u drugom slučaju nastavu pratiti preko interneta, ali će morati da pre toga na svoj kompjuter instaliraju specijalni tip softvera, jer bez toga neće moći da se obučavaju na ovakav način. Ako ovaj postupak ne uspeju da obave samostalno, uprkos tome što je prilično jednostavan, kandidati mogu svakako da se obrate za pomoć informatičkim stručnjacima u bilo kom predstavništvu organizatora.

---

Kada odluče da li im više odgovara online ili klasični kurs, pojedinačni polaznici treba da navedu da li nastavu žele da prate pojedinačno, u paru ili u grupi. Ukoliko njihov izbor bude individualna edukacija, dobiće maksimalnu posvećenost nadležnog predavača, budući da će časove pohađati odvojeno od ostalih. Tokom nastave biće maksimalno uvažene potrebe i mogućnosti konkretnog kandidata, njegov nivo predznanja i sposobnosti, a biće mu omogućeno i da navede kada bi želeo da program počne da se sprovodi, te koji termini i ritam održavanja časova mu najviše odgovaraju. Ako to bude odgovaralo ovlašćenom profesoru i koordinatoru za nastavu u instituciji organizatora, navedeni raspored će biti zvanično prihvaćen i po njemu će se održavati nastava do kraja obuke, što će polazniku omogućiti da se znatno lakše organizuje i radi sa manje opterećenja.

U ponudi je i mogućnost da se za pojedinačne polaznike sprovede poluindividualna obuka i kurs - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji. Tada, zapravo ovlašćeni profesor radi sa dvoje kandidata i uspostavlja sa njima aktivnu komunikaciju, te maksimalno nastoji da svaki od njih podjednako dolazi do izražaja u nastavi i da svakako ostvare predviđeni napredak. Oni koji budu želeli da se obučavaju prema ovom modelu imaće mogućnost da se sa svojim predavačem i ovlašćenim predstavnikom organizatora dogovaraju u vezi sa svim detaljima obrazovnog procesa, te tako zajednički utvrde datum startovanja edukacije, kao i vreme i učestalost održavanja časova.

Grupna nastava organizuje se prema malo drugačijim pravilima od prethodnih, jer svaki polaznik tada mora da ispoštuje termine koje definiše koordinator za nastavu u određenom predstavništvu pomenute institucije, ali i da se prikloni dinamici koja je takođe unapred definisana. Nijedan član grupe neće imati mogućnost da u vezi sa rasporedom rada postavlja svoje zahteve, već će do kraja edukacije morati da sledi onaj koji je zvanično saopšten. U okviru jedne grupe nastavu može da prati minimalno četvoro kandidata i ona ne može početi da funkcioniše dok taj uslov ne bude ispunjen, a takođe pravila nalažu da ona ne sme imati ni više od 8 članova.

Osobe koje interesuje specijalizovani kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji moraju da se za to ne odgovarajući način prijave i nadležnom službeniku navedu svoje lične podatke, odnosno ime, prezime, datum rođenja i broj mobilnog ili fiksnog telefona koji koriste. Sve to mogu da obave elektronskim putem, to jest slanjem poruke odgovarajućeg sadržaja na mejl adresu organizatora, preko telefona ili odlaskom u najbliže predstavništvo navedene institucije. Vrlo brzo nakon toga biće pozvani na zvanični upis na seminar, koji se uvek održava u nekoj poslovnici organizatora, a kandidati će biti na vreme informisani o svim bitnim detaljima vezanim za ovu proceduru. Između ostalog, biće im precizno naznačena dokumenta koja u tu svrhu treba da pribave i prilikom upisa predaju ovlašćenom licu, istaći će im se i zahtev da ovom događaju lično prisustvuju.

---

---

Šta izučava stručni seminar - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji?

Ključna stvar u stvaranju interpersonalnih relacija u poslovnom okruženju je upravo komunikacija, te će se polaznici već na časovima kojima počinje obuka i kurs - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji upoznati sa njenom tačnom definicijom. Biće im, dakle objašnjeno da je u pitanju akt prenošenja informacija koje su jasne i razumljive, te da ovaj proces uključuje pošiljaoca, poruku, medijum, primaoca i cilj. Profesori će istaći da je komunikacija nešto što ljudska bića praktikuju tokom čitavog života, čak i u trenucima kada nisu toga svesni. Slanje poruka se uglavnom odigrava pomoću jezika, čiji sastavni delovi uključuju i gestikulaciju i neverbalne signale. Predavači će kandidate upoznati sa nekoliko različitih tumačenja komunikacijskog procesa i napomenuti da on može da se posmatra i kao svojevrstan psihosocijalni fenomen.

Na narednim časovima prisutni će biti upoznati sa važnošću aktivnog slušanja, posebno u poslovnom okruženju, te će im predavači objasniti da je u pitanju veština koja, pored prezentovanja, argumentovanja, uveravanja, pregovaranja i poslovnog dopisivanja predstavlja bitan element biznis komunikacija. Kandidatima će biti rastumačeno i zbog čega je aktivno slušanje izuzetno poželjno u multikulturalnom radnom okruženju koje karakteriše doba u kome živimo, te će im biti predstavljene neke od najčešće korišćenih tehnika koje će doprineti razvoju navedene sposobnosti.

Tokom predavanja koja obuhvata kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji biće reči o neverbalnom ponašanju, koje vrlo često može biti u suprotnosti od nečijih reči. Profesori će najpre govoriti o vizuelnoj komunikaciji, koja uključuje gledanje, kontakt očima, izrazi lica, govor tela i slično. S tim u vezi će objasniti kakve vrste pogleda postoje, koje treba izbegavati u poslovnoj komunikaciji, a posebno će se baviti određivanjem teritorije i ličnog prostora prilikom razgovora. Objasniće da su ove kategorije često uzrokovane i određenim kulturološkim karakteristikama, te navesti najčešće korišćene zonske udaljenosti u određenim situacijama.

Zatim će se ovlašćeni stručnjaci koji vode edukaciju osvrnuti na tipove konflikata i načine njihovog rešavanja, te će istaći da se ovakve sporne prilike javljaju kad god dođe do neke promene u organizacionom sisitemu određene kompanije. Objasniće da uzrok ovakvih sukoba uglavnom leži u različitim interesima koji dovode do promene ponašanja zaposlenih. Imajući u vidu da u svakom konfliktu postoje najmanje dve strane, predavači će razmotriti osnovne vrste ovakvih sukoba, te će prvo govoriti o personalnim konfliktima, koji su izazvani sukobom ciljeva, motiva i mogućnosti ostvarivanja željenih rezultata. Odvijaju se između pripadnika iste ili različitih grupa ili timova koji se u poslovnom okruženju nalaze u interakciji. Predavači će navesti da su interpersonalni konflikti jedni od najčešćih u kompanijama, te da blagi i umereni sukob ovakve vrste može, pod određenim uslovima da čak deluje podsticajno, kako za učesnike, tako i za celokupnu organizaciju. Zatim će kandidatima objasniti šta se podrazumeva pod konfliktom uloga, te kako nastaju grupni konflikti, a nakon toga preći na one koji su okarakterisani kao organizacioni, a koji se mogu javiti unutar celokupnog poslovnog sistema. Naznačiće da se oni mogu podeliti na horizontalne i vertikalne, u zavisnosti od nivoa organizacione strukture na kome se javljaju, te da ih je moguće odrediti kao funkcionalne i disfunkcionalne, ali i kao konflikte interesa, vrednosti ili one koji obuhvataju obe pomenute kategorije.

U vezi sa načinima rešavanja ovih sukoba, profesori će naznačiti da strategija koja će se primeniti svakako zavisi od vrste konflikta koji je po sredi. Istaći će da je važno podsticati pozitivne i konstruktivne dimenzije ovakvih sukoba, a odstraniti one negativne i destruktivne, kako bi se ostvarili željeni ciljevi. Prisutni će saznati da je moguće da u konfliktu jedna strana pobedi, da se sukob stiša i pronađe kompromis, ali da je svakako najkonstruktivniji pristup celovito rešavanje problema koji se pojavljuje kao uzrok konflikta. Stručnjaci će zatim naznačiti kako se sprovodi rešavanje ovakvih situacija putem glasanja i donošenja odluke ili strategijom pregovaranja, a navešće i relevantne primere iz praktičnog poslovanja, kako bi kandidatima što više približili ovu problematiku.

Svi koji prate specijalizovani seminar - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji saznaće i da konflikti, osim neprijatnosti koje mogu da izazovu, neretko imaju i vrlo pozitivne aspekte, te će ih profesori uputiti u najbolje načine iskorišćavanja ovakvih situacija. Polaznici će naučiti da konflikte posmatraju kao resurs i priliku za učenje i razvoj, a ne kao na nešto što dovodi do nervoze i negativnih emocija. Ovlašćeni stručnjaci će im ukazati kako da pronađu zajednički interes sa suprotstavljenom stranom i za što kraće vreme reše sukob na obostrano zadovoljstvo.

Na sledećim časovima predavači će napomenuti da postoji jasan uzročno - posledični odnos između zadovoljstva poslom i produktivnosti zaposlenih, te govoriti o važnosti uspostavljanja motivacionih vrednosnih sistema. Upoznaće prisutne sa takozvanim motivacionim miksom, to jest sa nizom faktora koji pokreću zaposlene, te napomenuti na koji način i kojim redosledom oni treba da budu zadovoljeni. Uz to će se osvrnuti i na potrebu da zaposleni imaju visok nivo samopoštovanja i osećaja lične vrednosti, te će govoriti o načinima za podsticanje ovakvih stavova, kako bi se kreirali zadovoljavajući interpersonalni odnosi u organizaciji.

Nakon ove edukacije polaznici će moći mnogo bolje da razumeju sopstvene reakcije na određene stimulanse, ali i da shvate ponašanje drugih ljudi u poslovnom okruženju, kao i uzroke određenih postupaka. Biće uvežbani da koristi različite metode prevazilaženja sukoba u firmi, čime će se svakako obezbediti bolji radni učinak i prijatnija atmosfera.

Gde i u koje vreme se odvija obuka i kurs - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji?

Kandidati koji su na edukaciju prijavljeni u statusu fizičkih lica mogu nastavu da prate uživo ili preko interneta, od čega će zavisiti i lokacija na kojoj će se edukovati. Ukoliko njihov izbor bude klasični kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji, imaće obavezu da u određeno vreme dolaze na časove u najbližu poslovnicu navedene institucije. Ako se, pak opredele za online edukaciju, moći će sami da biraju mesto sa koga će pratiti nastavu, budući da će u tu svrhu koristiti svoje kompjutere. Na njih su, upravo zbog toga obavezni da blagovremeno instaliraju tačno određenu vrstu softvera, a ukoliko to ne budu mogli da urade samostalno svakako mogu da računaju na pomoć IT stručnjaka, zaposlenih u svakom predstavništvu naznačene obrazovne institucije.

Bilo da rade u klasičnim ili u virtuelnim učionicama, pojedinačni kandidati mogu da se opredele za grupnu nastavu, te da u prvoj varijanti dolaze zajedno sa ostalim polaznicima u najbliže predstavništvo organizatora i tamo prate predavanja ili da, ako se odluče za online rad, sami biraju mesto na kome će se obučavati. U svakom slučaju, u okviru jedne grupe može biti minimalno četvoro, a maksimalno osmoro polaznika i niko od njih neće moći da utiče na raspored po kome će se raditi. Termine i ritam sprovođenja predavanja, kao i datum za početak obuke unapred će, naime da odredi koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora.

Osobe koje budu želele da pohađaju poluindividualni seminar - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji takođe će moći da časove prate sa bilo kog mesta koje im odgovara, ukoliko budu radili online ili da zajedno sa svojim partnerom na časove dolaze u najbliže predstavništvo organizatora, u slučaju da njihov izbor bude klasična nastava. U oba slučaja moći će u velikoj meri da utiču na raspored po kome će se odvijati edukacija, budući da će moći da sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora utvrde termine i učestalost odvijanja predavanja, kao i sam datum za startovanje programa koji će im svima odgovarati.

Polaznici koji smatraju da se najkvalitetniji obrazovni rezultati postižu pojedinačnim radom mogu da traže da se za njih sprovede individualna nastava, koju mogu da pohađaju na odabranoj lokaciji, ukoliko budu radili preko interneta ili, pak u namenskim prostorijama najbližeg predstavništva organizatora, ako se odluče za klasične časove. Kako će biti jedini koje će nadležni i stručnjak podučavati, moći će da napreduju ritmom koji im odgovara, ali i da odrede kada će edukacija da počne, kao i kojim danima i u koliko sati će se održavati predavanja. Uslov da taj raspored postane validan jeste da u vezi sa tim dobiju saglasnost svog profesora i koordinatora za nastavu u instituciji organizatora.

Zaposleni u nekom preduzeću i zainteresovani za ovu edukaciju moći će takođe da rade preko interneta ili na klasični način. Ako se korporativna obuka i kurs - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji sprovodi online, polaznici će raditi sa mesta koje im odgovara, dok će u slučaju da se odluče za klasičnu nastavu predavanja moći da prate u najbližem predstavništvu organizatora, u svom radnom okruženju, ali i na svakom drugom mestu gde za to postoje odgovarajući tehnički uslovi. Vreme i ritam održavanja njihovih časova, te datum za početak seminara odrediće u dogovoru ovlašćeni reprezent konkretne firme i koordinator za nastavu u datom predstavništvo navedene institucije.

Na koji način se sprovodi kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji?

U zavisnosti od toga kakvo im socijalno okruženje odgovora tokom nastave, za prijavljene može da se organizuje edukacija koju će pratiti u grupi, u paru ili pojedinačno.

Osobe koje se opredele za individualni seminar - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji imaće tu privilegiju da će ovlašćeni predavač biti samo njima posvećen tokom nastave, jer će se edukovati odvojeno od ostalih. Osim toga će moći da tokom sprovođenja edukacije aktivno komunicira sa nadležnim stručnjakom, postavlja pitanja, diskutuje, komentariše i iznosi svoje ideje u vezi sa oblašću koja se obrađuje. Svi koji budu radili na ovakav način mogu da u velikoj meri utiču na raspored po kome će se odvijati obuka, budući da će se u vezi sa terminima i ritmom sprovođenja časova, kao i oko vremena početka programa dogovarati sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora.

Poluindividualna nastava sprovodi se za dvoje polaznika koji, takođe imaju priliku da navedu kada im odgovara da kurs počne, te koji termini i učestalost održavanja časova bi se najbolje uklopili u njihov način života i ispunjavanje ostalih dužnosti koje imaju. U vezi sa tim će se konsultovati sa svojim predavačem i koordinatorom za nastavu u određenoj predstavništvu pomenute institucije, pa će tako zajedničkih doneti odluku o konkretnom planu delovanja koji će se u najvećoj mogućoj meri uklopiti sa potrebama svakog od njih.

Ukoliko polaznici žele da se edukuju u društvu još nekoliko osoba, sprovešće se grupna obuka i kurs - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji. Tako će im se pružiti prilika da sa ostalim članovima grupe uspostave aktivnu interakciju i da zajednički ostvaruju predviđene obrazovne ciljeve. Ovi kandidati treba da znaju da grupa ne može početi sa radom dok ne bude obuhvatala najmanje četiri člana, a takođe u njenom sastavu ne sme biti više od njih osmoro. Nijedan polaznik neće moći da iznosi svoje zahteve vezane za raspored po kome će se raditi, jer će vreme i ritam održavanja časova, te datum za startovanje kompletnog programa da odredi koordinator za nastavu u okviru institucije organizatora.

Za bilo koji od pomenutih pristupa da se odluče, pojedinačni kandidati mogu da rade na klasičan način i nastavu da prate u najbližem predstavništvu organizatora, gde će dolaziti u određenim terminima. Osim toga, mogu da rade online, ali za taj tip edukacije moraju unapred da se pripreme i da na svoje kompjutere instaliraju namenski softver. Sam postupak je jednostavan i većina polaznika uspe da ga obavi bez problema, no za sve one kojima bude potrebna stručna pomoć obezbeđena je tehnička podrška u svakoj poslovnici pomenute institucije.

U slučaju da je potrebno edukovati zaposlene u nekom preduzeću, organizuje se korporativni kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji, koji može da se odvija preko interneta ili uživo. Osobe koje budu želele da prate klasičnu nastavu moći će da se edukuju u savremeno opremljenim prostorijama najbliže poslovnice pomenute institucije, u samoj kompaniji za koju rade, ali i na svakom drugom mestu pod uslovom da tamo ima tehničkih mogućnosti za valjano sprovođenje i praćenje predavanja. Svakako će vreme početka ove obuke, termine i učestalost sprovođenja časova zajednički da odrede osoba koju je za to ovlastila konkretna firma i koordinator za nastavu u datoj poslovnici organizatora.

Koliko traje seminar - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji?

Ukupan nastavni fond planiran za ovu edukaciju obuhvata 8 školskih časova, tačnije 360 minuta. Predviđeno je da se dvočasi, u trajanju od po 90 minuta održavaju tokom 4 dana.

Kandidati čiji izbor bude poluindividualna obuka i kurs - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji, kao i oni koji budu radili prema principima individualne nastave imaće isti broj časova, ali ne obavezno i takav raspored, budući da će se u vezi sa tim dogovarati sa svojim profesorom i ovlašćenim predstavnikom organizatora.

Osobe koje budu pratile korporativnu nastavu takođe će raditi u ukupnom trajanju od 360 minuta, a njihov raspored u dogovoru će definisati zvanični reprezent kompanije u kojoj su zaposleni i koordinator za nastavu u konkretnom predstavništvu pomenute institucije.

Gore naznačeni tempo rada važi zapravo isključivo za kandidate za koje se sprovodi grupni kurs i obuka - kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji, pošto je tada za definisanje svih pojedinosti obrazovnog procesa zadužen isključivo koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku "Kako da uspostavite dobre međuljudske odnose u kompaniji"