Kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju

2. Stručni kursevi i obuke
3. Ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju

Zaposleni u državnim organizacijama, kao što su ministarstva različitih resora, agencije, opštine i slične istitucije navedeni su kao osobe na koje je usmerena obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju. Teme koje obuhvata navedeni obrazovni program su veoma zanimljive i, bez sumnje izuzetno korisne i za šefove službe protokola i njihove asistente, ali i za menadžere i direktore kompanija, bilo da su one u privatnom ili u državnom vlasništvu. Ciljnu grupu pomenute edukacije čine i svi koji rade u diplomatskim predstavništvima i misijama međunarodnih organizacija, kao i PR konsultanti i oni koji su, u okviru svog posla zaduženi za organizovanje sastanaka i ostalih događaja i okupljanja. Naravno da predavanjima mogu da prisusutvuju i osobe koje, bilo iz ličnih ili iz poslovnih razloga žele da unaprede i prošire svoja znanja vezana za datu oblast.

Svi koji bi želeli da pohađaju navedeni seminar moraju da pre toga prođu kroz dve zvanične procedure. Prva je vezana za postupak prijavljivanja, a u tom cilju je potrebno da kandidati navedu nadležnom službeniku svoje ime, prezime, datum rođenja i broj kontakt telefona. Sve to mogu da obave lično, u najbližoj poslovnici Obrazovnog centra Akademije Oxford, preko telefona ili slanjem poruke navedenog sadržaja na mejl adresu organizatora. Nakon toga, sprovešće se upis na edukaciju kome svi prijavljeni moraju lično da prisustvuju i da tada ovlašćenom licu predaju određena dokumenta. Ona će im, naravno blagovremeno biti tačno naznačena, a takođe će biti informisani i o svim ostalim važnim detaljima vezanim za ovaj postupak.

Prilikom upisa potrebno je da polaznici naznače na koji način bi im odgovaralo da pohađaju nastavu. Organizator je za to ponudio različite varijante kako bi izašao u susret zahtevima svih kandidata, pa tako za one koji žele da se edukuju odvojeno od ostalih može da se sprovede individualni kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju. Tada profesor podučava samo jednu osobu i na taj način joj se u potpunosti posvećuje i može jasno da sagleda njene sposobnosti, predznanje i brzinu kojom usvaja nove informacije, te da prema tome oblikuje svoj predavački rad. Komunikacija između ovlašćenog stručnjaka i polaznika biće, naravno uslovljena situacijom i konkretnim potrebama, a i kroz tu vrstu interakcije kandidat će širiti i produbljivati svoje kompetencije i svakako moći da pita profesora sve što mu nije jasno, ali i da iznosi svoje mišljenje u vezi sa datom temom. Pored toga, dobiće priliku da gotovo u potpunosti organizujete svoju edukaciju, budući da će moći da navede kada mu odgovara da nastava počne, te kojim danima i u koliko sati bi bilo najpogodnije da se održavaju predavanja. Da bi taj raspored postao zvaničan moraju ga, međutim prihvatiti nadležni profesor i koordinator u naznačenoj obrazovnoj instituciji, pošto svi učesnici u obrazovnom procesu treba da budu saglasni sa pomenutim pojedinostima.

---

U ponudi organizatora nalazi se i poluindividualna edukacija, kada predavanjima zajedno prisustvuje dvoje polaznika. Oni podjednako dolaze do izražaja u obrazovnom procesu, međusobno se pomažu, a nove informacije stiču i putem razmene ideja, iskustava i stavova kako sa svojim predavačem, tako i između sebe. Ovo je, zapravo najjednostavniji oblik grupnog delovanja koji omogućava prijavljenima da razviju visok stepen tolerancije prema tuđim stavovima, čak i kada sa njima nisu uopšte saglasni. Polaznici takođe mogu da, pre početka nastave osmisle raspored prema kome će se ona odvijati, jer će im biti omogućeno da navedu kada žele da program startuje i koji bi se termini i ritam rada najbolje uklopili u njihov ustaljeni način života. U vezi sa tim će, naravno morati da se dogovore sa svojim profesorom i koordinatorom u instituciji organizatora pa će, ukoliko ova zvanična lica prihvate njihov predlog moći da rade u skladu sa terminima i tempom koji su sami odredili.

Osobe koje najbolje funkcionišu u dinamičnoj i izrazito aktivnoj atmosferi mogu da pohađaju grupni seminar - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju, te da časovima prisustvuju zajedno sa još najmanje troje, a maksimalno sedmoro drugih kandidata. Ova veličina grupe se mora strogo poštovati, jer je procenjena kao najpogodnija za uspostavljanje bogate i kvalitetne interakcije među polaznicima, u kojoj će svako od njih moći da izrazi svoje mišljenje i postigne predviđene rezultate i ciljeve. Treba napomenuti, ipak da nijedan član grupe neće moći da, na osnovu svojih potreba naznači termine održavanja časova, ritam rada i datum za početak obuke, pošto će sve pomenute pojedinosti unapred da definiše koordinator za nastavu u određenom predstavništvu pomenute institucije.

Nezavisno od toga da li rade pojedinačno, u paru ili u grupi, osobe koji su na nastavu prijavljene kao pojedinci mogu da se edukuju na klasični način, to jest da na predavanja u utvrđenim terminima dolaze u najbliže predstavništvo organizatora. Na raspolaganju imaju takođe i online seminar, kada predavanja prate preko interneta, koristeći svoje računare. Upravo su zbog toga obavezni da, pre početka kursa na njih instaliraju specijalni tip softvera. Bez toga, zapravo neće moći da se edukuju na ovakav način, a sam postupak nije posebno komplikovan i smatra se da većina prosečnih kandidata može da ga obavi samostalno, bez ikakvih problema. No, organizator je svakako za one koji se ne snađu kako treba ili im budu potrebna dodatna uputstva obezbedio mogućnost kontaktiranja informatičkih stručnjaka u svakom predstavništvu pomenute institucije.

Kada nastavu žele da pohađaju radnici nekog preduzeća sprovodi se korporativna obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju. Tada oni mogu, takođe da časove pohađaju prema standardnim principima, te da izaberu mesto na kome će raditi. Na raspolaganju su im moderno opremljene prostorije najbliže poslovnice naznačene institucije, odgovarajući prostor u firmi za koju rade, kao i svaka druga lokacija koja im za to odgovara, pod uslovom da na njoj ima tehničkih mogućnosti za odvijanje obrazovnog procesa. Ovi polaznici mogu i da se obučavaju online, a u svakom slučaju vreme i učestalost održavanja njihovih časova, kao i datum početka kompletnog programa u dogovoru će utvrditi ovlašćeni predstavnik konkretne kompanije i koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Šta proučava kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju?

Nezavisno od toga da li se dočekuju klijenti, gosti ili potencijalni partneri, veoma je važno ostaviti dobar prvi utisak, te učiniti da se oni osećaju prijatno i opušteno. Upravo će to biti tema kojom će početi specijalizovani seminar - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju, pa će profesori govoriti o adekvatnom načinu predstavljanja, tonu glasa koji je poželjan u ovakvim prilikama, ali i o prethodnoj pripremi za konkretni susret, kada će se prikupiti sve potrebne informacije o osobi kojoj se priređuje prijem. Takođe će napomenuti prisutnima da je potrebno da pokažu zadovoljavajući nivo samopouzdanja, a upoznaće ih i sa načelima neverbalne komunikacije i takozvanim „govorom tela“. Nakon toga biće reči o pravilima poslovnog odevanja i ponašanja sa gostima ili klijentima, te će istaći da, pored odevnih predmeta boje igraju vrlo bitnu ulogu i mogu mnogo da otkriju o ličnosti konkretne osobe. Napomenuće da su tradicionalne boje odeće koja se nosi na radnom mestu crna, siva, teget i crvena, a predstaviće im i boje sa kojima se one uspešno kombinuju. Polaznicima će biti napomenuto i da odeća treba da bude odgovarajuće veličine, čista i ispeglana, te da bi morali da imaju negovane ruke i uredne frizure. Naravno, sve pomenuto je podložno varijacijama, u zavisnosti od posla koji data osoba obavlja, ali svakako njena pojava treba da odslikava nekoga ko vodi računa o sebi i odeva se u skladu sa svojim položajem i prilikom. Predavači će se, takođe baviti ponašanjem tokom prijema gostiju, poželjnim manirima, pravilima oslovljavanja i obraćanja, tituliranjem, pozdravljanjem klijenata i, uopšte uzev načelima poslovnog morala koja mogu da budu primenjen u opisanim situacijama.

Na časovima koje uključuje obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju kandidatima će biti objašnjeno i na koji način se priprema atmosfera za poslovne razgovore, što predstavlja važan preduslov uspešnosti odgovarajućeg susreta. Potrebno je, naime definisati cilj i strukturu konkretnog javnog nastupa, memorisati određene podatke, pripremiti dokumenta i materijale. Zatim će profesori objasniti prisutnima na koji način treba voditi poslovni razgovor, te će naznačiti da on pre svega treba da bude dobro organizovan. Polaznici će, u ovoj fazi edukacije biti upoznati sa fazama poslovnog razgovora, koje osim pripreme uključuju i upoznavanje, informisanje, argumentovanje, neutralisanje razgovora i donošenje odluka. Svaka od njih će biti detaljno objašnjena, a prisutnima će se dati i saveti za postupke koje treba preduzeti u odgovarajućim segmentima poslovnih razgovora. Kandidati će takođe biti informisani i o tome kako se u prostoru obavlja pravilan razmeštaj gostiju, pošto odabir pravog mesta na kome će neko sedeti u određenoj poslovnoj prilici može znatno da utiče na poziciju te osobe u razgovoru. Stoga će ovlašćeni stručnjaci prezentovati protokolarna pravila sedenja u formalnim okolnostima, pa će polaznici i taj posao moći da obave kako se očekuje.

Dok traje kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju biće reči i o telefonskim poslovnim razgovorima, te će profesori navesti neka opšta pravila po kojima se oni odvijaju. S tim u vezi će napomenuti koje je vreme najpogodnije za telefoniranje, govoriće o planiranju komunikacije, preciznosti onoga što želimo da saopštimo, kao i o adekvatnom načinu predstavljanja i vođenja razgovora. Prisutni će se upoznati i sa interpersonalnim veštinama, koje su neophodne za rad i odnos sa drugim ljudima. Tu, između ostalih spada slušanje i govorno izražavanje, davanje povratnih informacija, sposobnost za timski rad, te poznavanje pravila neverbalne komunikacije. Pre kraja edukacije, nadležni stručnjaci će polaznicima uputiti korisne savete vezane za upravljanje određenom situacijom i izvođenje improvizacija onda kada je to potrebno. Na taj način, kandidati će moći da u praksi primene usvojene veštine i tehnike za uspostavljanje kvalitetne komunikacije, da obave prezentaciju koja se od njih očekuje, ali i da osete da se njihovi gosti i klijenti osećaju prijatno i da iz svake prilike uspeju da izvuku pozitivne rezultate.

Kada i gde se održava obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju?

Osobe koje nastavu pohađaju u statusu radnika nekog preduzeća imaće časove u terminima koje budu definisali koordinator za nastavu u određenom predstavništvu organizatora i osoba koja zvanično istupa u ime konkretne firme. Ova službena lica odrediće i tempo kojim će se odvijati korporativna obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju, kao i datum startovanja kompletnog programa. Polaznici imaju priliku da rade preko interneta, ali i na klasični način, kada će moći da odaberu između nekoliko mesta za održavanje nastave. Tačnije rečeno, moći će da na časove dolaze u najbliže predstavništvo navedene institucije, da se edukuju u okviru svog radnog prostora ili da sami odrede neku lokaciju koja im za to pogoduje, pod uslovom da tamo ima tehničkih mogućnosti za odvijanje nastavnog procesa.

Oni koji su prijavljeni u statusu pojedinaca takođe imaju priliku da prate predavanja uživo i da tada na časove, prema definisanom rasporedu dolaze u određeno predstavništvo naznačene institucije. Na raspolaganju im je takođe i online seminar koji prate preko interneta i imaju obavezu da pre toga na svoj kompjuter instaliraju tačno određenu vrstu softvera. Za taj postupak biće im, naravno pružena sva potrebna uputstva pa se veruje da će moći da ga obave potpuno samostalno, ali svakako osobe koje budu želele nešto da pitaju ili im bude potrebna stručna pomoć mogu da računaju na tehničku podršku IT stručnjaka u bilo kojoj poslovnici organizatora.

Bilo da rade u standardnim ili u virtuelnim učionicama, polaznici mogu da odaberu i svoje socijalno okruženje tokom edukacije. Tako je onima koji smatraju da se najbolji obrazovni rezultati postižu samostalnim radom namenjen individualni kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju. Budući da se edukuju nezavisno od ostalih, ovi polaznici mogu da navedu kada žele da počnu sa obukom, kao i koji termini i učestalost održavanja časova bi najmanje poremetili njihov način života i ispunjavanje ostalih obaveza koje imaju. U vezi sa tim će morati da se konsultuju sa svojim profesorom i koordinatorom za nastavu u instituciji organizatora i, ukoliko oni budu sa tim saglasni dobiće priliku da nastavu prate na način koji im najviše odgovara. Tako će sa manje stresa i opterećenja proći pomenuti program i lakše i brže usvojiti predviđena znanja.

Osobe koje se budu opredelile za poluindividualnu nastavu radiće, dakle zajedno sa još jednim kolegom i takođe moći da u velikoj meri utiču na raspored svojih predavanja. Biće, naime zamoljeni da navedu koji bi im termini i učestalost održavanja časova najviše odgovarali, kao i kada smatraju da je najbolje da edukacija počne, a zatim će u vezi sa tim morati da se dogovore sa svojim predavačem i ovlašćenim predstavnikom organizatora. Svakako će se nastojati da se maksimalno izađe u susret zahtevima polaznika i da im se omogući da obučavaju pohađaju tempom koji najviše odgovara.

Oni koji žele da se edukuju u društvu, kroz kontinuiranu interakciju sa drugima mogu da pohađaju grupni seminar - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju. Treba, međutim da znaju da će ponekad biti obavezni da sačekaju određeno vreme dok se grupa ne bude formirala, jer je potrebno da u tom cilju bude prijavljeno minimalno četvoro kandidata. U okviru jedne grupe ne može da bude ni više od osmoro polaznika, a svakako niko od njih neće moći da utiče na raspored prema kome će se nastava odvijati. Radi se o tome da će kod ovog modela rada vreme i učestalost održavanja predavanja, kao i datum početka kursa unapred da definiše koordinator za nastavu u određenom predstavništvu navedene institucije. Kandidati neće moći ni na koji način da menjaju utvrđene pojedinosti, pošto se ne može napraviti raspored koji će svima njima podjednako da odgovara, te će zbog toga morati da se priklone ovom koji im bude nametnut sa strane.

Kako je organizovana obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju?

Polaznici koji ovu nastavu pohađaju kao pojedinci mogu da dolaze na časove u najbliže predstavništvo naznačene institucije, prema rasporedu koji budu dobili, ukoliko se opredele za klasičnu edukaciju. Za njih takođe može da se organizuje online kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju, koji podrazumeva pohađanje predavanja preko interneta. U tu svrhu kandidati moraju da obezbede stabilnu internet konekciju i korišćenje sopstvenog računara, na koji će pre toga instalirati namenski softver. Ako ovaj postupak ne budu uspeli da obave samostalno, svakako se bilo kog dana tokom radnog vremena mogu obratiti nekome iz ekipe tehničke podrške u bilo kojoj poslovnici organizatora i tako efikasno rešiti problem.

Za bilo koji od pomenutih pristupa da se opredele, ovi polaznici mogu da rade samostalno, u grupi ili u paru, a oni koji se odluče za individualni pristup moći će da napreduju tempom koji im najviše odgovara, budući da neće imati kome da se prilagođavaju. Biće im, takođe omogućeno da se lakše od ostalih organizuju i sa manje stresa i opterećenja prođu kroz ovaj program, pošto će moći da navedu kada bi želeli da počnu sa obukom i koji dani i termini im najviše odgovaraju za održavanje časova. Da bi, međutim taj raspored postao zvaničan, neophodno je da se sa njim saglase nadležni predavač i koordinator za nastavu u instituciji organizatora, pošto svi učesnici u obrazovnom procesu moraju da učestvuju u odlučivanju vezanom za ove detalje.

Ukoliko polaznici žele da pohađaju poluindividualni seminar - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju takođe će dobiti priliku da maksimalno utiču na tempo rada tokom edukacije, kao i na termine održavanja časova i datum za početak nastave. Oni će, dakle navesti raspored koji im najviše odgovara, a da bi on počeo da se zvanično primenjuje neophodno je da ga prethodno odobre nadležni profesor i ovlašćeni reprezent institucije organizatora.

Grupna nastava namenjena je zajedničkom radu minimalno četvoro, a najviše osmoro polaznika. Ovaj broj članova grupe se mora strogo poštovati, jer bi u prisustvu manjeg ili većeg broja osoba mogao da bude ugrožen kvalitet obrazovnog rada i onemogućeno dostizanje zacrtanih ciljeva. Oni koji se opredele za pomenuti model treba da znaju da će morati da prihvate termine održavanja časova, tempo rada i datum za početak obuke koji unapred bude definisao koordinator za nastavu u određenoj poslovnici organizatora. Biće, dakle obavezni da se pomenutog rasporeda u potpunosti pridržavaju i slede ga sve do kraja sprovođenja programa.

Ako je potrebno organizovati nastavu za zaposlene u određenoj firmi, sprovešće se korporativna obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju i to preko interneta ili na klasični način. Ukoliko se polaznici opredele za drugu opciju moći će da, po sopstvenom izboru dolaze na nastavu u određenu poslovnicu pomenute institucije, kao i da imaju časove u svom radnom okruženju i na svakom drugom mestu na kome postoje uslovi za kvalitetno odvijanje obrazovnog procesa. Bilo da predavanja prate uživo ili online, moraće da slede raspored rada koji budu sporazumno utvrdili ovlašćeni reprezent njihove firme i koordinator za nastavu u instituciji organizatora.

Koliko traje kurs i obuka - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju?

Predviđeno je da se navedeni program odvija kroz 8 školskih časova, tačnije da traje 360 minuta. Takođe je naznačeno da će se dvočasi održavati tokom 4 dana, što znači da će edukacija da se odvija u ritmu 4 puta po 90 minuta.

Ovaj tempo rada važi samo za polaznike koji budu pohađali grupni seminar - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju, budući da u toj situaciji odluku o svim pojedinostima obrazovnog procesa donosi koordinator za nastavu u određenoj poslovnici organizatora.

Osobe koje budu pohađale korporativnu nastavu imaće isti broj časova, ali će o njihovom rasporedu da odlučuju koordinator za nastavu u okviru pomenute institucije i osoba koju je za to zvanično ovlastila kompanija za koju rade.

Kada je u pitanju poluindividualna obuka i kurs - ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju i nastava koja se prati pojedinačno, predviđeno je isto trajanje obrazovnog procesa, ali ne obavezno i naznačeni raspored. Radi se o tome da će u vezi sa terminima i tempom delovanja sami kandidati moći da se dogovaraju sa svojim predavačem i ovlašćenim prezentom organizatora.

Spisak gradova za kurs i obuku "Ovladajte tehnikama za prijem gostiju u poslovnom okruženju"