Kurs i obuka - Saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima
Audio verzija teksta
Da bi određena kompanija, koja se bavi prodajom na prvom mestu mogla da napreduje, važno je da komunikacija sa ključnim kupcima bude što bolja. Upravo to i jeste osnovna tema, kojom se bavi specijalizovani kurs i obuka - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima, tako da svi koji su zainteresovani imaju pravo da izvrše prijavu za pohađanje nastave. Svakako da je poželjno menadžeri u sektoru prodaje da se upoznaju sa tematikom ove edukacije, ali i uopšteno svi ostali kojima je konkretna tematika iz bilo kog razloga interesantna.
Svakog radnog dana lično u jednoj od poslovnica Obrazovnog centra Akademije Oxford, zainteresovani mogu izvršiti prijavu ili lično ili putem telefona. Isto tako je otvorena mogućnost i da svako ko želi izvrši prijavljivanje elektronski, kada bi trebalo na zvaničnu mejl adresu institucije organizatora da pošalje zahtevane podatke, a oni izuzev prezimena i imena, treba da uključuju i datum rođenja svakog kandidata, kao i broj telefona za kontakt.
Zaposleni u konkretnom predstavništvu ove institucije će kontaktirati svakog prijavljenog, a kako bi ga detaljno obavestili o dokumentima koja mora priložiti i o samom postupku upisa. Inače je pravilnikom ove institucije predviđeno da se uz obavezno lično prisustvo svakog prijavljenog mora izvršiti upis, tako da će oni blagovremeno imati sve informacije o tome.
Praksa je da prilikom upisa svaki prijavljeni izabere na koji način će specijalizovani seminar - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima pohađati, uzevši u obzir da se u ponudi osim onlajn i klasične edukacije, nalazi i individualna, poluindividualna i grupna nastava.
Svako ko se odluči za klasičan tip nastave ima obavezu da u određeno predstavništvo, a koje pre toga bude lično odabrao, dođe u dogovorenom terminu, jer se nastava tamo odvija u tom slučaju.
Druga opcija, koja je ponuđena podrazumeva praćenje nastave online, odnosno sa različitih lokacija, uzevši u obzir da se u tom slučaju časovi moraju pratiti preko interneta, to jest računara, koji će svaki kandidat pojedinačno morati da obezbedi. Ne samo da je neophodno da poseduje kompjuter, već u određenom prostoru mora imati i stabilnu internet vezu, a kako bi časovi mogli da budu nesmetano organizovani. Tim stručnjaka zaduženih za pružanje tehničke podrške zainteresovanima je dostupan u okviru svake poslovnice ove specijalizovane institucije, tako da se svako ko za tim ima potrebu njima i može obratiti, u svakom trenutku. Naglašavamo da su usluge IT stručnjaka dostupne svakome ko ima problem ili neku poteškoću tokom postupka instalacije softvera, odnosno pristupa predavanjima onlajn.
TESTOVI
Pravilnikom ove institucije je određeno da i jedan i drugi tip edukacije mogu biti organizovani ili kroz individualnu nastavu ili u okviru poluindividualne, s tim što je ponudom obuhvaćena i grupna obuka i kurs - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima.
Osnovna razlika između svih njih je vezana za broj polaznika, mada se donekle i princip organizacije razlikuje.
Moramo odmah napomenuti da grupni tip edukacije ne može biti organizovan odmah po prijavi zainteresovanih, uzevši u obzir da je naveden zahtev da najpre bude formirana grupa, posle čega se pristupa definisanju termina održavanja nastave, zatim dinamike i naravno datuma njenog početka. S obzirom na to da je u pitanju najrigorozniji tip edukacije, to je predviđeno da ovlašćeno lice određenog predstavništva ove institucije definiše i datum njenog početka i termine održavanja predavanja, ali i to u skladu sa kakvom dinamikom bi trebalo časovi da budu organizovani. Ipak, sve to kordinator za nastavu nema pravo da definiše, dok se 4 osobe najmanje u tom predstavništvu institucije organizatora ne budu zvanično prijavile. Inače je dozvoljeno prisustvo najviše osmoro ljudi u jednoj grupi, a kako bi kvalitet edukacije bio zagarantovan. Ukoliko kandidati budu imali zahtev vezano za promenu bilo kog segmenta, moraju znati da to kod grupne nastave nije dozvoljeno, već je neophodno da se oni svega navedenog u potpunosti pridržavaju.
Znatno su fleksibilnija pravila prema kojima se organizuje i individualni i poluindividualni tip nastave, a zapravo jedan ili dvoje kandidata se u tom slučaju sa ovlašćenim licem konkretne poslovnice i sa predavačem dogovaraju kako će edukacija biti organizovana. Pored toga što će oni definisati datum početka ili poluindividualne ili individualne obuke, trebalo bi i da se usaglase i oko termina u okviru kojih će predavanja da budu organizovana, bez obzira da li je u pitanju poluindividualna ili individualna edukacija.
U slučaju da nadležni u nekoj kompaniji imaju potrebu određeni broj svojih zaposlenih da edukuju u konkretnoj oblasti, na raspolaganju im je korporativni kurs i obuka - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima. U toj varijanti, dozvoljeno je i da nadležni u određenom preduzeću zahtevaju da njihovi zaposleni nastavu pohađaju u matičnoj kompaniji, ali ako za to postoje određeni uslovi, a sa kojima će oni prethodno da budu upoznati. Bitno je napomenuti da će se organizator, odnosno ovlašćeno lice jedne od poslovnica te institucije direktno sa nadležnima u okviru zainteresovane firme dogovoriti oko svega, počev od mesta održavanja časova, preko datuma početka nastave, pa do termina u kojima će časovi biti održani, s tim što se podrazumeva da bi trebalo da preciziraju i kakvom dinamikom će biti organizovana predavanja.
Progam specijalizovanog kursa - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima
Na koji način se uopšteno definišu ključni kupci je prva tema, kojom će se baviti specijalizovani seminar - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima. Tom prilikom će polaznici saznati i zbog čega je važno da se vodi računa o njima, odnosno kako sve to utiče na poslovanje kompanija.
Naravno da će to sve prvo biti predstavljeno uopšteno, a potom će profesori kroz pažljivo izabrane primere da pojasne prisutnima i šta se događa kada su u pitanju nešto zahtevniji ključni kupci, odnosno kako bi trebalo u tom slučaju da postupaju.
Pored ostalog, prisutnima će biti ukazano i na to da je vrlo važno imati jedinstven odnos sa svakim kupcem, jer je upravo to ključ uspešne prodaje. Nakon toga će svi kandidati dobiti i jasne smernice o tome na osnovu kojih parametara se neko može okarakterisati kao ključni kupac, a kroz primere će naučiti i te parametre da posmatraju i ocenjuju.
Vrlo je važno da bude sprovedena adekvatna selekcija među brojnim kupcima, pa je upravo to tema koju će isto tako obraditi specijalizovani kurs i obuka - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima.
Posle toga će prisutni biti u obavezi da izvrše zadatak, koji će im dati profesori, a u kom slučaju će na osnovu zadatih smernica oni samostalno morati da među brojnim kupcima pronađu one, koji se mogu smatrati ključnim.
Ovde je vrlo važno napomenuti i to da Obrazovni centar Akademije Oxford, može organizovati i korporativnu obuku po zahtevu klijenata, što je tip edukacije koji se isključivo sprovodi za prethodno tačno određeni broj zaposlenih u bilo kom preduzeću. Baš zato što se radi o specifičnoj grupi polaznika, profesor im može izaći u susret, te prilagoditi u najvećoj mogućoj meri primere iz prakse poslovanju njihove kompanije, a o svemu tome je neophodno prvo da ga obavesti nadležno lice firme, koja zainteresovana za korporativnu obuku.
Naravno da će biti reči i o brojnim strategijama, koje bi trebalo da budu primenjene u praksi, a da bi zaista odnos sa ključnim kupcima bio na visokom nivou.
Saznaće prisutni i na koje sve načine može da bude razvijeno poverenje između kompanije i najboljih kupaca, a svakako da će obuka i kurs - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima ponuditi kandidatima i brojne primere dobre, odnosno loše poslovne saradnje.
Osoba koja je zadužena za komunikaciju sa ključnim kupcima, definitivno mora biti upoznata kako sa svim navedenim, tako isto i sa mnogim drugim marketinškim strategijama, pa će iz tog razloga profesori nastojati da pojasne prisutnima i šta je to što dobrog menadžera ključnih kupaca razlikuje od onoga koji to nije.
U završnom delu ove edukacije će se profesori osvrnuti i na greške, koje se ne tako često događaju u praksi, a svakako će polaznicima objasniti i šta je potrebno da preduzmu da bi one bile izbegnute. Trebalo bi tokom završnog predavanja da svi polaznici postave pitanja profesorima, a vezano za obrađenu tematiku, u slučaju da postoji bilo kakva nejasnoća po pitanju ma koje od obrađenih lekcija.
Kada će biti održan seminar - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima i na kojoj lokaciji?
Sve neophodne podatke o tome u kojim terminima se organizuje kurs i obuka - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima, odnosno na kom mestu, će prijavljeni dobiti već prilikom zvaničnog upisa. Tada će im ovlašćeno lice poslovnice Obrazovnog centra Akademije Oxford naglasiti da se od njih očekuje da izaberu između mogućnosti da nastavu pohađaju na klasičan način i onlajn, te da to učine u okviru grupne, individualne ili poluindividualne, pa će u skladu sa time i dobiti sve podatke o principu organizacije.
Da napomenemo odmah da je posedovanje računara navedeno kao osnovni zahtev za sve one polaznike, koji se opredele da časove pohađaju online, te je naveden i zahtev da obezbede stabilnu vezu sa internetom, a u okviru onog prostora, iz koga budu odlučili da predavanja na taj način prate. Uzevši u obzir da svako predstavništvo ove institucije zapošljava i brojne IT stručnjake, koji su zaduženi za pružanje tehničke podrške kandidatima u tom slučaju, polaznici se mogu njima obratiti u vezi sa svim nedoumicama koje imaju po tom pitanju. Naravno da će ovi stručnjaci rešiti i sve poteškoće koje nastaju kako prilikom instalacije softvera za praćenje nastave na taj način, tako isto i vezano za pristup časovima uopšte.
U okviru poslovnica institucije organizatora se održava klasičan tip edukacije, a obaveza je svih polaznika tada da budu prisutni u prethodno dogovorenim terminima.
Već smo naglasili da se i onlajn i klasična edukacija mogu pohađati na tri načina, s obzirom na to da je u ponudi individualna obuka i kurs - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima, zatim grupna i nastava u paru, te se podrazumeva da će svaki polaznik pojedinačno odlučiti koji tip edukacije od ponuđenih mu najviše odgovara.
Trebalo bi naglasiti da od četvoro do najviše osmoro ljudi može biti prisutno u jednoj grupi, tako da je uslov za početak tog tipa edukacije upravo formiranje grupe od minimalnog broja članova. Dakle, tek onog momenta kada se četiri osobe najmanje budu prijavile za praćenje nastave tog tipa će ovlašćeno lice konkretne poslovnice formirati grupu, a zatim i definisati datum početka grupne obuke, odnosno termine u kojima će časovi biti organizovani, te će svakako precizirati i u skladu sa kakvom dinamikom će to biti, odnosno na koji način će celokupan nastavni program da bude raspoređen. A o svemu tome će detaljno informisati prijavljene na propisan način, ali će i naglasiti da se promene ne dozvoljavaju kod kursa tog tipa.
Sasvim su drugačija pravila prema kojima se organizuje individualni tip nastave, ali i poluindividualni, s tim što je prisutna razlika u broju polaznika, uzevši u obzir da jedna osoba pohađa individualni kurs, a poluindividualnoj edukaciji treba da pristupi njih dvoje u isto vreme. Ovlašćeni koordinator za nastavu poslovnice, u kojoj kandidat bude izvršio prijavu će u tom slučaju zajedno sa profesorom i jednim, odnosno sa dvoje polaznika da definiše kako će časovi biti organizovani. A to znači da će oni precizirati i njihov raspored i termine održavanja predavanja, ali i datum početka, kako poluindividualne obuke, tako i individualne.
U zvaničnoj ponudi ove institucije se nalazi i korporativni seminar - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima, a što je okarakterisano kao nastava za zaposlene, uzevši u obzir da se organizuje po zahtevu nadležnih u određenoj kompaniji i to za prethodno tačno definisani broj radnika. Trebalo bi da se direktor te firme ili nadležno lice zajedno sa ovlašćenim predstavnikom institucije organizatora dogovori kako oko datuma početka korporativne obuke i termina održavanja časova, tako isto i oko njihovog rasporeda, s tim da postoji mogućnost i promene mesta održavanja nastave samo u tom slučaju. Naime, radi se o tome da organizator omogućuje zainteresovanima i da određeni broj zaposlenih u konkretnoj firmi nastavu pohađa upravo u toj kompaniji, ali isključivo onda kada za to postoje optimalni uslovi, odnosno kada klijent obezbedi sve što je potrebno za nesmetano odvijanje nastave.
Koliko je predviđeno da stručna obuka i kurs - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima traje?
Odluku o tome koliko će tačno specijalizovani seminar - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima trajati donosi koordinator za nastavu, a u slučaju da kandidat odluči da je pohađa u grupi, s tim što se primenjuju drugačija pravila kod poluindividualne i individualne edukacije.
Inače je ukupno 12 časova u nastavnom fondu, a predviđeno je da grupni tip edukacije traje ukupno mesec dana. Dodatne informacije o tačnom rasporedu predavanja, odnosno o dinamici prema kojoj će časovi biti organizovani će biti na raspolaganju svim članovima jedne grupe naknadno, odnosno kada u konkretnoj poslovnici ona bude formirana i nakon što ovlašćeno lice Obrazovnog centra Akademije Oxford sve to bude definisalo.
Trajanje individualne i poluindividualne edukacije može biti potpuno drugačije, budući da se o tome zajedno usaglašavanju nadležno lice određenog predstavništva pomenute institucije, zatim profesor i dvoje polaznika, u slučaju poluindividualne, odnosno samo jedan, ako je u pitanju individualni kurs i obuka - saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima.
Nastava koju bi trebalo da pohađa određeni broj zaposlenih neke kompanije, odnosno takozvana korporativna obuka se organizuje na vrlo sličan način kao i poluindividualna i individualna edukacija za fizička lica. Iz tog razloga napominjemo da će zaposleni dobiti naknadno informacije o rasporedu časova, odnosno o trajanju celokupne edukacije, uzevši u obzir da će sve to prethodno definisati ovlašćeni predstavnik tog preduzeća i nadležno lice jedne od poslovnica institucije organizatora.
Spisak gradova za kurs i obuku "Saznajte kako da uspostavite kvalitetan odnos sa najboljim kupcima"
- Ada
- Ada Ciganlija
- Aleksandrovac
- Aleksinac
- Alibunar
- Apatin
- Aranđelovac
- Arilje
- Babušnica
- Bač
- Bačka Palanka
- Bačka Topola
- Bački Petrovac
- Bajina Bašta
- Barajevo
- Banovo Brdo
- Banjica
- Batajnica
- Batočina
- Bečej
- Bečmen
- Bela Crkva
- Bela Palanka
- Beli Potok
- Beočin
- Beograd
- Bežanija
- Blace
- Bogatić
- Bojnik
- Boljevac
- Boljevci
- Bor
- Borča
- Bosilegrad
- Braće Jerković
- Brus
- Bujanovac
- Cerak
- Crna Trava
- Čačak
- Čajetina
- Čoka
- Čubura
- Čukarica
- Ćićevac
- Ćuprija
- Dedinje
- Despotovac
- Dečani
- Đakovica
- Đeneral Janković
- Dimitrovgrad
- Doljevac
- Donji Milanovac
- Dorćol
- Dragaš
- Dušanovac
- Gadžin Han
- Glogovac
- Golubovac
- Gora
- Gornji Milanovac
- Grocka
- Inđija
- Irig
- Istok
- Ivanjica
- Jakovo
- Jagodina
- Jajinci
- Junik
- Kanarevo Brdo
- Kanjiža
- Kaluđerica
- Kalvarija
- Kalemegdan
- Karaburma
- Kačanik
- Kikinda
- Kladovo
- Klina
- Klokot
- Knić
- Knjaževac
- Koceljeva
- Kosjerić
- Kosovo Polje
- Kosovska Kamenica
- Kosovska Mitrovica
- Kostolac
- Kotež
- Kovačica
- Kovin
- Kragujevac
- Kraljevo
- Krnjača
- Krupanj
- Kruševac
- Kučevo
- Kula
- Kumodraž
- Kuršumlija
- Labudovo Brdo
- Lajkovac
- Lapovo
- Lazarevac
- Lebane
- Ledine
- Leposavić
- Leskovac
- Lipljan
- Ljig
- Ljubovija
- Loznica
- Lučani
- Majdanpek
- Mali Iđoš
- Mali Zvornik
- Mališevo
- Malo Crnište
- Mamuša
- Medaković
- Medveđa
- Merošina
- Miljakovac
- Mionica
- Mirijevo
- Mladenovac
- Negotin
- Neimar
- Niš
- Nova Crnja
- Nova Galenika
- Nova Varoš
- Novi Bečej
- Novi Beograd
- Novi Knjaževac
- Novi Pazar
- Novi Sad
- Novo Brdo
- Obilić
- Obrenovac
- Odžaci
- Ovča
- Opovo
- Orahovac
- Osečina
- Ostružnica
- Padina
- Palić
- Palilula
- Pančevo
- Paraćin
- Peć
- Pećinci
- Pelagičevo
- Petrovac na Mlavi
- Petrovčić
- Petlovo Brdo
- Pinosava
- Pirot
- Plandište
- Podujevo
- Podunavci
- Požarevac
- Požega
- Preševo
- Priboj
- Prijepolje
- Priština
- Prizren
- Progar
- Prokuplje
- Rača
- Rakovica
- Raška
- Ražanj
- Rekovac
- Resnik
- Ripanj
- Rožaje
- Ruma
- Rušanj
- Šabac
- Štimlje
- Štrpce
- Šumice
- Savski Venac
- Savamala
- Sečanj
- Senta
- Senjak
- Šid
- Sjenica
- Slankamen
- Smederevo
- Smederevska Palanka
- Soko Banja
- Sombor
- Sopot
- Srbica
- Srbobran
- Sremska Mitrovica
- Sremski Karlovci
- Sremčica
- Stara Pazova
- Stari Grad
- Subotica
- Surdulica
- Surduk
- Surčin
- Suva Reka
- Svilajnac
- Svrljig
- Temerin
- Titel
- Topola
- Trgovište
- Trstenik
- Tutin
- Ub
- Umka
- Uroševac
- Užice
- Valjevo
- Varvarin
- Velika Plana
- Vidikovac
- Vitina
- Višnjička Banja
- Velika Moštanica
- Veliko Gradište
- Vladičin Han
- Vladimirci
- Vlasotince
- Voždovac
- Vračar
- Vranje
- Vrbas
- Vrčin
- Vrnjačka Banja
- Vršac
- Vučitrn
- Žabalj
- Žabari
- Žagubica
- Žarkovo
- Žitište
- Žitorađa
- Železnik
- Zaječar
- Zemun
- Zemun Polje
- Zrenjanin
- Zvezdara
- Zubin Potok